La bandeja de mensajes que tu equipo por fin controla.
Tus clientes siguen escribiendo por WhatsApp. Stodbox organiza la atención dentro de tu empresa.
Cuando las conversaciones pasan entre agentes, equipos o sucursales, es fácil perder el contexto, dejar mensajes sin responsable y hacer esperar al cliente.
Stodbox reúne cada conversación, la asigna al equipo correcto y mantiene a la vista su historial, el agente a cargo y su seguimiento. Así, desde un solo equipo hasta múltiples sucursales, toda tu empresa trabaja con orden, contexto y control.
Infraestructura segura · Acceso controlado. Las conversaciones solo estarán disponibles para usuarios autorizados de tu empresa.
Cada mensaje sin respuesta es un cliente que se pregunta si le importas.
No son casos aislados. Así describen los clientes su experiencia al escribirle a una empresa, y así es como tu negocio puede estar perdiéndolos sin darte cuenta.
Tus clientes empiezan de cero
espera que su consulta esté disponible para cualquier agente que lo atienda.
Si tu equipo no comparte el contexto, cada cambio de agente es una mala experiencia para el cliente, porque siempre tiene que repetir todo.
Fuente: State of the Connected Customer, Salesforce
Escriben y nadie responde a tiempo
se molesta por esperar agilidad y solo recibir silencio.
Un mensaje que llega sin un agente asignado por sucursal es un mensaje que puede perderse fácilmente.
Fuente: Customer Experience Trends Report, Zendesk
Se sienten dejados en visto
coincide en que una respuesta rápida no es un plus: es lo esencial.
Si el chat queda enterrado en cuanto el agente lo cierra, tu negocio se ve lento aunque tu equipo esté trabajando.
Fuente: State of Service, HubSpot
Se frustran con menús sin salida
preferiría que las empresas no usaran IA en atención al cliente.
El cliente da vueltas en el mismo menú: "Escribe 1 para Ventas, 2 para Soporte..." sin lograr que un humano pueda atenderlo. La automatización debe ser estratégica y no encerrar a tu cliente en un bucle.
Fuente: Gartner
No es falta de interés. Es falta de la herramienta correcta.
Así se ve cuando tu equipo tiene el contexto completo de cada conversación, sin importar quién la atienda.
Tu cliente escribe por su canal habitual
Stodbox guarda el contexto y organiza la información
Solicitó cambiar la dirección de entrega.
Confirmar nueva dirección del pedido #1234.
Validar dirección y confirmar con el cliente.
Tu empresa resuelve con precisión.
Sin repetir nada. Tu cliente recibe la atención que merece.
Cada conversación llega donde corresponde
SucursalDepartamentoPersona encargada
Stodbox organiza cada conversación dentro de tu operación para que el equipo adecuado pueda atenderla.
Una plataforma diseñada para que cada sucursal pueda operar como su propio negocio.
Por eso el plan base ya incluye 2 sucursales, para que esta diferencia se sienta desde el primer día, no como un extra que compras después.
Horarios propios
Cada sucursal define su horario de atención y su mensaje de ausencia, sin depender del resto.
Equipo propio
Encargado y agentes asignados por sucursal. Cada equipo atiende lo suyo, sin cruzarse.
Vista consolidada para ti
Reportes y control gerencial por sucursal, con una sola vista global cuando necesitas ver todo el negocio.
Crea tu Stodbox desde $99/mes
Sin niveles que limiten funciones. Pagas por capacidad, no por características.
Plan base
Cuentas con el software completo desde el primer día, sin importar tu configuración.
Incluye
Operación
Control
Automatización
¿Más de 10 sucursales o 50 agentes? Hablemos directamente.
Precios antes de impuestos. Para clientes en Costa Rica aplica IVA (13%). Los precios no incluyen las tarifas de conversación de WhatsApp Business API. Meta las cobra por uso, aparte de tu plan de Stodbox.
Lo que suelen preguntarnos
El plan base incluye Centro de Mensajes, equipos y encargados por sucursal, horarios de atención y respuestas automáticas cuando tu equipo no está disponible, control gerencial, IA para ruteo y clasificación, además de tickets de quejas. También incluye capacidad para 2 sucursales, 10 agentes y 1 conexión de WhatsApp.
No hay problema. Puedes asignar los 10 agentes incluidos a una sola sucursal. La segunda queda disponible para cuando tu operación la necesite.
No. Tus clientes continúan escribiendo desde WhatsApp como siempre. No necesitan instalar Stodbox, crear una cuenta ni aprender a usar una nueva aplicación. Stodbox funciona dentro de tu empresa para organizar, dirigir y dar seguimiento a esas conversaciones.
Puedes conservar tu número actual. Si ya lo utilizas en WhatsApp Business, puedes vincularlo a Stodbox y continuar usando la aplicación desde tu celular, incluso para publicar estados, siempre que tu cuenta cumpla los requisitos de Meta. Los estados continúan administrándose desde WhatsApp Business; no se publican ni se gestionan desde Stodbox. Importante: si usas tu número en la aplicación personal de WhatsApp, primero tendrás que trasladarlo a WhatsApp Business. El número no cambia, por lo que tus clientes podrán seguir escribiendo al mismo contacto.
No. El plan incluye 1 conexión de WhatsApp que puedes compartir entre tus sucursales. Stodbox dirige cada conversación al equipo correspondiente. Si prefieres utilizar un número diferente por sucursal, puedes contratar conexiones adicionales, siempre dentro del límite autorizado por Meta. Las empresas que todavía no han completado la verificación de Meta pueden registrar hasta 2 números. Este límite lo establece Meta, no Stodbox.
Recibimos tu solicitud junto con la configuración que elegiste. Como estamos habilitando nuevas cuentas de forma gradual, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por orden de llegada para revisar la configuración, aclarar dudas y confirmar el precio antes de activar tu cuenta.
Cuando necesites ampliar tu operación, ponte en contacto con Stodbox para agregar sucursales, agentes o conexiones de WhatsApp. Nuestro equipo revisará la configuración y te confirmará el ajuste antes de aplicarlo.
El precio mostrado corresponde a tu plan de Stodbox y no incluye impuestos. Para clientes en Costa Rica aplica IVA (13%). Meta también puede aplicar cargos por determinados mensajes enviados mediante WhatsApp Business Platform, de acuerdo con sus tarifas vigentes. Estos cargos son establecidos por Meta y no forman parte del precio de Stodbox.
El soporte prioritario ofrece atención preferente desde la sección Soporte del canal oficial Stodbox, disponible en el módulo de Mensajes. Está dirigido a los administradores de la cuenta, de lunes a viernes en horario hábil, y cubre consultas sobre el uso y funcionamiento de Stodbox. Aplica nuestra política de uso razonable. No incluye capacitación continua, configuraciones a la medida ni tiempos de resolución garantizados. Las incidencias generales de la plataforma o de proveedores externos se comunican a todos los clientes por igual.
Entonces la visita ya valió la pena.
Quizá reconoces este escenario en alguna empresa: canales dispersos, equipos que trabajan por separado y poca visibilidad sobre cada conversación.
Si alguna empresa te vino a la mente, cuéntanos cuál. Tú abres la puerta y nosotros le mostramos una forma más ordenada de atender a sus clientes y gestionar su operación.
Solicita acceso a Stodbox
Cuéntanos brevemente sobre tu operación y coordinaremos contigo la activación o una conversación sobre tu negocio.
No necesitas volver a escribir tu configuración. La incluiremos automáticamente en el mensaje de WhatsApp o en tu solicitud por formulario.
Así se ve Stodbox por dentro
La conversación real con un cliente:
Y el resumen que la IA de Stodbox generó sola:
